شرایط و ضوابط

طراح یا نگارنده به شخصی حقیقی یا حقوقی اطلاق می­‌شود که اطلاعات خود را در فرم ثبت‌نام به عنوان طراح درج کرده، به ثبت اثر و استفاده از خدمات زرنگارسرا اقدام می‌نماید.

آثار ارائه شده در فروشگاه زرنگارسرا، توسط طراحان طلا و جواهر که شرایط و قوانین سایت را پذیرفته و به عضویت زرنگارسرا درآمده‌­اند، طراحی شده و توسط این فروشگاه اینترنتی به صورت آنلاین به فروش می‌رسد. بنابراین، مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت و محتوا عهده طراحان بوده که در صورت بروز اختلال در این موارد و اعلام آن از سوی خریداران (مشتریان)، این موارد توسط تیم فنی و مالی زرنگارسرا پیگیری و مدیریت خواهند شد.

بستر مهیا شده در فروشگاه آنلاین زرنگارسرا به طراحان این امکان را می دهد که در 7 روز هفته و بصورت 24 ساعته جهت ثبت مشخصات طرح های (نگاره) خود اقدام نمایند. همچنین، ایشان می توانند فایل الکترونیکی طرح خود را در وب سایت زرنگارسرا و یا فضای ابری شخصی خود آپلود نمایند. مشخصات طرح‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات عمومی، ظرف مدت حداکثر یک روز کاری پردازش و مورد ارزیابی قرار می‌گیرند تا در صورت تایید در وب‌سایت فروشگاه با نام خالق اثر به نمایش گذاشته شود. لازم به ذکر است در صورت آپلود فایلِ طرح در وب سایت زرنگارسرا، این فایل از جنبه های فنی و مطابقت با مشخصات ثبت شده، مورد ارزیابی قرار می گیرد تا در صورت تایید، با ضمانت طلایی زرنگارسرا در فروشگاه عرضه شود. در صورت آپلود فایلِ طرح در فضای ابری شخصیِ طراح، آن اثر با ضمانت نقره ای زرنگارسرا در فروشگاه عرضه خواهد شد. جهت اطلاع از ویژگی های این دو ضمانت به بخش گارانتی در همین صفحه مراجعه بفرمایید.

لازم به ذکر است جهت فعال شدن امکان ثبت طرح، نیاز است طراح پس از ثبت‌نام اولیه، شماره حساب بانکی خود را از طریق منوی میز کار طراح در بخش حساب کاربری وارد نماید تا پس از بررسی صحت اطلاعات وارد شده، حساب کاربری تایید شود.

شماره حساب درج شده در میز کار طراحان باید با اطلاعات کاربری آن‌ها (نام و نام خانوادگی) مطابقت کامل داشته باشد، در غیر اینصورت اطلاعات کاربریِ وارد شده توسط کارشناسان زرنگارسرا، تایید نمی‌شود و امکان ثبت طرح از سوی طراح نمی‌باشد.

درج اطلاعات حساب بانکی قبل از ثبت اثر به دو دلیل الزامی است:

• احراز هویت از طریق مطابقت صاحب حساب بانکی با اطلاعات وارد شده در فرم ثبت نام (نام و نام خانوادگی)
• تکمیل چرخه فرآیند نقل و انتقالات مالی از طریق سامانه شاپرک (انتقال از فروشگاه زرنگارسرا به حساب بانکی طراح) پس از فروش یک طرح

تایید حساب کاربری حداکثر ظرف مدت یک روز کاری توسط کارشناسان زرنگارسرا انجام می‌پذیرد و تایید یا عدم تایید اطلاعات درج شده با ذکر دلیل از طریق ارسال تیکت به طراح اعلام می‌گردد.

طراحان، مجاز به طراحی پروژه های تعریف شده در وب سایت فریلنسینگ زرنگارسرا به آدرس اینترنتی https://zarnegarsara.com و نشر آن در وب سایت فروشگاهی زرنگارسرا به آدرس اینترنتی https://zarnegarsara.ir نمی باشند. زرنگارسرا این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت مشاهده و یا گزارش، علاوه بر مسدود کردن حساب کاربری طراح در وب سایت زرنگارسرا، این موضوع را از طریق مراجع دیصلاح قانونی پیگیری نماید.

فرآیند انتقال هزینه پرداخت شده توسط خریداران از سمت فروشگاه زرنگارسرا به حساب طراحان، مشمول قوانین مربوط به خدمت ارائه شده توسط زرنگارسرا مبنی بر ارائه سرویس مهلت دو روزه جهت تست و بررسی کیفی طرح توسط خریداران شده که جزئیات آن در همین صفحه با عنوان “گارانتی (سرویس مهلت تست دو روزه)” آورده شده است. بر همین اساس هزینه پرداخت شده توسط خریدار در ازای هر خرید، در صورتی که طرح خریداری شده دارای ضمانت طلایی باشد، ظرف مدت یک روز کاری و با کسر حق السهم فروشگاه زرنگارسرا و در صورتی که طرح خریداری شده دارای ضمانت نقره ای باشد، پس از گذشت سه روز کاری و با کسر حق السهم فروشگاه زرنگارسرا به شماره حساب صاحب طرح واریز خواهد شد.

نحوه عرضه طرح های ثبت شده در فروشگاه زرنگارسرا (بر اساس تعداد فروش مجاز) در سه مدل انحصاری، محدود و عادی است که جزئیات آن به همراه دیگر قوانین ثبت طرح (نگاره) در بخشی با عنوان “سیاست های قیمت گذاری” در همین صفحه آورده شده است. مطالعه کامل و رعایت این قوانین از سوی طراح، قبل از عضویت و ثبت طرح ضروری است. همچنین مطالعه بخش مذکور از سوی خریداران نیز می تواند در رفع ابهامات و سوالات احتمالی ایشان مفید باشد.

نحوه مرجوعی نگاره‌ها از سوی خریداران طبق رویه تعیین شده در سایت زرنگارسرا است و صاحب اثر مسئولیت هرگونه عدم مطابقت آثار با توضیحات مندرج در صفحه محصول را به عهده می‌گیرد.

کاربران (خریداران) باید در هنگام خریدِ طرح مورد نظر خود، جزئیات مورد نیاز جهت صدور صورتحساب را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ثبت اطلاعات نادرست، صورتحساب صادر شده ارزش قانونی نداشته و قابل پیگیری نخواهد بود. بنابراین درج اطلاعاتِ نام، نام خانوادگی، تلفن همراه توسط خریدار، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.

امکان افزودن بیش از یک طرح به هر سبد خرید وجود دارد اما از هر طرح در هر سبد خرید، تنها یک عدد می تواند وجود داشته باشد. توصیه می‌شود، خریداران در اسرع وقت فرآیند خریدِ طرح های قرار داده شده در سبد خرید خود را نهایی کنند تا با اتمام احتمالی موجودی و یا تغییر قیمت اثر (طرح) توسط طراح روبرو نشوند. شایان ذکر است خرید طرح های مذکور زمانی نهایی می‌شود که کاربران پرداخت مرتبط با سبد خرید خود را به صورت موفق انجام دهند. در غیر اینصورت، زرنگارسرا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به طرح هایی که در سبد خرید رها شده‌اند، ندارد. البته، هرگونه تغییر در محتوا و قیمت یک طرح توسط طراح مربوطه، طرح را به وضعیت بازبینی مجدد برده تا با بررسی آن توسط کارشناسان زرنگارسرا امکان عرضه و فروش دوباره آن فراهم گردد. بنابراین خریداران نگرانی از بابت تغییر محتوا و یا قیمت طرح در حین تکمیل فرآیند خرید و پرداخت وجه نداشته باشند.

سیاست قیمت‌‏گذاری در زرنگارسرا مبتنی بر نظر صاحب اثر بوده و هیچ دخل و تصرفی در فرآیند قیمت‌گذاری طرح‌ها (نگاره‌ها) اعمال نخواهد شد. بدیهی است، هدف اصلی فروشگاه آنلاین زرنگارسرا ارائه خدمت به طراحان عزیز بوده و سعی در ایجاد فرصت کسب درآمد بیشتر از طریق تسهیل فراّیند فروش آثار و همچنین افزایش تعداد فروش را دارد. البته، زرنگارسرا از طریق ایجاد یک فضای رقابتی ضمن حمایت کامل از مالکیت معنوی، سعی در افزایش کیفیتِ آثارِ ارائه شده را دارد. لذا، با اخذ سیاست‌هایی از جمله نظارت بر قیمت گذاری‌ها و مقایسه آن‌ها و تشویق طراحان به درج قیمت‌های رقابتی، سعی در ایجاد ثبات در قیمت‌ها را دارد.

در همین راستا، از تمامی طراحان عزیز تقاضا می‌شود جهت ثبت طرح ها و در سیاست‌های قیمت گذاری خود، موارد زیر را نیز در نظر بگیرند.

• طراح می‌تواند به ازای یک طرح، فرمت فایل‌های مختلفی را جهت فروش عرضه نماید و برای هر فرمت فایل قیمت متفاوتی را تعیین نماید.
• هر طرح دارای مشخصه تعداد فروش مجاز (موجودی) بوده که در هنگام ثبت اثر، باید از سوی طراح تعیین شود. در صورتی که تعداد فروش مجاز برای طرحی، برابر با عدد یک تعیین شود، طرح مورد نظر با برچسب “انحصاری” در فروشگاه نمایش داده می‌شود. در صورتی که این تعداد بین 2 تا 5 انتخاب شود، طرح مربوطه با برچسب “محدود” در فروشگاه نشان داده می شود تا به بازدید کنندگان این پیام را منتقل کند که تعداد خریداران این طرح محدود و حداکثر 5 نفر می تواند باشد.
• در طرح‌های انحصاری طراح بصورت ضمنی تایید می‌نماید که این طرح‎ را تحت هیچ عنوان، در اختیار شخص ثالث قرار ندهد. در صورت نقض این قانون از سوی طراح، ضمن ابطال دائمی عضویت ایشان در فروشگاه زرنگارسرا، حق پیگرد قانونی برای زرنگارسرا محفوظ بوده و طراح با پذیرش شرایط و ضوابط در هنگام ثبت نام، بصورت ضمنی می‌پذیرد که کلیه عواقب ناشی از این نقض قانون را بر عهده گیرد.
• طرح‌های انحصاری و یا محدود، بدلیل محدودیت در تعداد عرضه طبیعتاً با قیمت بالاتری از سوی طراح عرضه شده و به همین دلیل غالباً مورد استقبال کارگاه‌های طلا و جواهر سازی بزرگ و یا کارگاه‌هایی که به دنبال تولید و عرضه محصولات خاص و منحصر به فرد هستند، قرار ‌می‌گیرد.
• در مقابل سیاست عرضه طرح انحصاری و یا محدود، ثبت اثر (طرح) با تعداد مجاز فروش بیشتر قرار دارد که طراح می‌تواند با انتخاب این سیاست، قیمت طرح را مبلغ پایین‌تری قرار داده و از طریق افزایش تعداد فروش، به درآمد خود را افزایش دهد. این آثار، غالباً مورد استقبال کارگاه‌های طلا و جواهر سازی کوچک بوده که توان کمتری برای هزینه و خرید آثار را دارند. تعداد این نوع کارگاه‌ها در ایران کم نبوده و اخیراً تعداد آن‌ها در حال افزایش نیز است.
• در طرح هایی که تعداد فروش آن ها بیش از 5 عدد تعیین می شود، در صورت استقبال خریداران و اتمام موجودی، این امکان برای طراح وجود دارد که با ارسال تیکت به واحد “پشتیبانی فنی” درخواست خود را جهت افزایش موجودی ثبت نماید. طرح های انحصاری و محدود، در صورتی که فروخته شوند به هیچ عنوان امکان افزایش موجودی را ندارند.
• طراحان مجاز به ثبت یک طرح بیش از یکبار در فروشگاه، نخواهند بود. این موضوع توسط کارشناسان زرنگارسرا در هنگام ثبت هر طرح بررسی شده و در صورت مشاهده، برای بار اول به طراح اخطار داده شده و در صورت تکرار به مدت یک ماه حساب کاربری ایشان تعلیق می شود.
• در هنگام تعیین قیمت، هم بازار آفلاین و هم بازار آنلاین را با بررسی کرده تا با مقایسه آثار خود با آثار دیگر طراحان، به یک قیمت‌ مناسب و واقعی برسید.
• طراحان اجازه ندارند طرح‌های ثبت شده‌ی خود در فروشگاه آنلاین زرنگارسرا را با قیمتی پایین‌تر در فروشگاه آنلاین دیگری درج و به فروش رسانند. در چنین مواقعی، طراح این حق را بصورت ضمنی به زرنگارسرا می‌دهد که فروش طرح مورد نظر در فروشگاه را غیر فعال نماید.
• زرنگارسرا با طراحانی که با ارایه تخفیف‌های کاذب سعی در فریب مشتریان را داشته باشد، برخورد کرده و مجازات‌هایی از جمله عدم امکان فروش طرح یا گروهی از طرح‌های آن طراح به مدت یک ماه و در صورت تکرار، تعلیق مجوز فروشندگی طراح مورد نظر در مارکت‌ پِلِیس زرنگارسرا را اعمال می‌کند.
• امکان تعیین بازه زمانی حراج (فروش با قیمت پایین‌تر) برای هر فرمت فایل در صفحه ثبت اطلاعات طرح مهیا است. همچینن، طراحان می‎‌توانند با تعریف کد تخفیف‌های مختلف و نمایش آن‌ها در فروشگاه شخصی خود، علاوه بر ترغیب خریداران به خرید آثار، تعداد بازدیدهای کاربران از فروشگاه شخصیِ طراح را بالا ببرند. فروشگاه شخصی، این مزیت را برای طراح دارد که کلیه آثار او در یک صفحه به نمایش گذاشته می‌شوند.
• پس از ثبت آثار و تا قبل از تایید آن توسط کارشناسان زرنگارسرا، امکان حذف و یا ویرایش کلیه اطلاعات طرح ثبت شده از جمله قیمت، برای طراح فراهم است.  پس از بررسی طرح توسط کارشناسان زرنگارسرا و در صورت تایید آن، بلافاصله طرح در فروشگاه زرنگارسرا به نمایش گذاشته شده و دیگر امکان ویرایش اطلاعات نیست.
• در صورت نیاز به تغییر قیمت پس از تایید طرح، طراح می‌تواند این موضوع را از طریق ارسال تیکت، درخواست و پیگیری نماید.
• به ازای هر طرح، یک تاریخچه قیمت‌گذاری در داده‌های فروشگاه زرنگارسرا وجود دارد و طراح نمی‌تواند به یکباره قیمت یک طرح را چند برابر افزایش دهد.

لازم به ذکر است، خدمات ارائه شده توسط فروشگاه آنلاین زرنگارسرا به طراحان، هزینه‌هایی را برای مدیریت این فروشگاه به دنبال دارد که از آن جمله می‌توان به نگهداری، بروزرسانی و پشتیبانی وب‌سایت، هزینه‌های هاستینگ، پرداخت حقوق پرسنل، تبلیغات و بازاریابی جهت معرفی آثار ارائه شده به گالری‌ها و کارگاه‌های طلا و جواهر‌سازی، جهت جذب خریداران، اشاره کرد. بنابراین فروشگاه زرنگارسرا ضمن اخذ مجوزهای قانونی از جمله نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت، ملزم به تامین بخشی از این هزینه‌ها از محل پرداخت‌های صورت گرفته از سوی خریداران آثار است که این میزان 10 الی 20 درصد قیمت نهایی یک طرح (نگاره) را در بر می‌گیرد. متناسب با رشد امتیاز یک طراح در فروشگاه، سهم مالی فروشگاه زرنگارسرا از فروش آثار آن طراح، کاهش یافته و به میزان 10 درصد می‌رسد. لازم به ذکر است، میزان امتیاز هر طراح در فروشگاه شخصی او قابل مشاهده است.

بدیهی است، بخش دیگری از تامین مالی هزینه‌ها، از محل تبلیغات گوناگون ارائه شده در وب سایت فروشگاه، تامین می‌شود، اما بر طبق اطلاعیه سازمان امور مالیاتی کشور صاحبان کسب و کارهای مجازی (اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی) همانند سایر فعالان اقتصادی مشمول قوانین مالیاتی مربوط می‌باشند و فارغ از محل فعالیت، می‌بایست تکالیف قانونی خود را به انجام رسانند تا مشمول جرایم قانونی مقرر نشوند.

بلافاصله پس از انجام هر خرید، لینک دانلود فایل طرح خریداری شده در دسترس خریدار قرار می گیرد. این لینک از طریق بخش حساب کاربری به  مدت پنج روز با محدودیت دانلود فقط یکبار در این بازه زمانی اعتبار خواهد داشت. پس از این مدت، زرنگارسرا هیچ مسئولیتی در قبال ارائه فایل خریداری شده نخواهد داشت.

آثار عرضه شده در وب سایت زرنگارسرا، تحت گارانتی مرجوعی (وارانتی) با عنوان “سرویس مهلت تست دو روزه” به فروش رسانده می شود. در حال حاضر طرح ها (نگاره ها) در قالب دو نوع ضمانت نامه طلایی و نقره ای عرضه می شوند و هر طرح بسته به فرمت فایل انتخاب شده جهت خرید، ضمانت مختص به خود را دارد که پس از انتخاب فرمت فایل در صفحه محصول، نوع ضمانت نمایش داده می شود. تصویر مربوط به این دو نوع ضمانت در ادامه آورده شده است.

آثاری که تحت ضمانت طلایی زرنگارسرا عرضه می شوند با توجه به اینکه طراح فایل الکترونیکی آن ها را در سرور اختصاصی زرنگارسرا قرار داده است، توسط کارشناسان زرنگارسرا از نظر فنی و مطابقت با توضیحات درج شده در صفحه محصول، به دقت بررسی شده و سپس در فروشگاه زرنگارسرا عرضه می شوند. اما آثاری که تحت ضمانت نقره ای زرنگارسرا عرضه می شوند، با توجه به اینکه طراح فایل الکترونیکی آن ها را در فضای ابری شخصی خود قرار داده است، امکان بررسی مطابقت آن با توضیحات درج شده در صفحه محصول برای کارشناسان زرنگارسرا وجود نداشته و مسئولیت هرگونه عدم مطابقت آثار با توضیحات مندرج در صفحه محصول بر عهده صاحب اثر بوده که این موارد توسط تیم فنی و مالی زرنگارسرا پیگیری و مدیریت خواهند شد.

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، زرنگارسرا با همکاری طراحان و صاحبان آثار خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه طرح‌ها فارغ از نوع ضمانت آن تا 2 روز پس از خرید، فرصت بررسی کیفی اثر و مطابقت آن با اطلاعات درج شده در صفحه نگاره‌ها، توسط خریدار فراهم باشد تا در صورت وجود نقص در آن، امکان استفاده خریدار از گارانتی عودت وجه مهیا باشد. لیست نقص های احتمالی که شامل گارانتی می شوند در ادامه همین بخش آورده شده است.

ضمانت و خدمات پس ‌از‌ فروش زرنگارسرا تحت عنوان سرویس مهلت تست دو روزه تنها درصورتی به درخواست خریدار مبنی بر استفاده از گارانتی عودت وجه، پاسخ مثبت می‌دهد که ایراد گزارش شده از سوی خریدار، توسط تیم فنی زرنگارسرا تایید شود. در اینصورت وجه پرداخت شده، توسط زرنگارسرا ظرف مدت یک روز کاری به حساب بانکی اعلام شده از سوی خریدار (مطابق با نام و نام خانوادگی درج شده در هنگام خرید) واریز می گردد. لازم به ذکر است، امکان درخواست رفع نقص از سوی خریدار در هنگام ارائه درخواست استفاده از گارانتی نیز فراهم است تا در صورت تمایلِ طراحِ اثر، نقص گزارش شده از سوی خریدار توسط طراح ظرف مدت حداکثر دو روز کاری برطرف شده تا معامله صورت گرفته به قوت خود باقی ماند و فایل بدون نقص در اختیار خریدار قرار داده شود. در صورت ارائه درخواست رفع نقص از سوی خریدار و عدم رفع نقص توسط طراح پس از گذشت مدت مذکور، وجه پرداختی به حساب خریدار واریز می گردد. در کلیه فرآیندهای استفاده خریدار از ضمانت زرنگارسرا به هر صورتی، کارشناسان زرنگارسرا به عنوان واسطه بین خریدار و طراح بوده و هیچ گونه نیازی به برقراری ارتباط مستقیم، بین طرفین معامله یعنی خریدار و طراح نمی باشد.

در صورت گزارش نقص در آثار ارائه شده تحت ضمانت نقره ای از سوی خریدار، طراح جهت استمرار عرضه آن طرح در فروشگاه زرنگارسرا، موظف به رفع ایراد گزارش شده در فرصت زمانی تعیین شده از سوی زرنگارسرا است. در غیر اینصورت، طرح مورد نظر از وضعیت عرضه در فروشگاه خارج می شود و در صورت تکرار این موضوع بیش از سه بار، حساب کاربری طراح برای مدت یک ماه غیر فعال می شود.

موارد و ایرادات احتمالی مورد پذیرش به شرح ذیل است:

• لینک دانلود نامعتبر
• عدم مطابقت فایل دانلود شده با توضیحات درج شده در صفحه محصول (نگاره)
• عدم مطابقت پسوند فایل با فرمت خریداری شده
• ایرادات فنی (Nacked edge، Bad mesh و مشکلات مربوط به Nonmanifold)

لازم به ذکر است، مسائل ایجاد شده در حین فرآیند ساخت و پرداخت محصول نهایی شامل پرینت سه بعدی طرح، مخراج کاری و یا ریختگی شامل موارد گارانتی عودت وجه نمی‌باشد.

زرنگارسرا به حریم خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و در حد توان از آن محافظت می‏‌کند. همچنین در این راستا، متعهد می‏‌شود تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

کلیه محتوای وب‌سایت زرنگارسرا، مانند متن، گرافیک، لوگو، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها جزئی از اموال این فروشگاه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار زرنگارسرا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای زرنگارسرا محفوظ می‏‌دارد.

حقوق مادی و معنوی آثار طراحی شده متعلق به صاحب اثر بوده و حق نشر آن صرفا برای او و فروشگاه زرنگارسرا محفوظ است.

هرگونه کپی‌برداری از نگاره‌های موجود در فروشگاه زرنگارسرا و نشر آن مجاز نبوده و حق پیگیری آن برای صاحب اثر و فروشگاه زرنگارسرا محفوظ است.

کاربرانی که به عنوان طراح در زرنگارسرا ثبت‌نام می‌کنند، حق نشر آثار دیگران را ندارند و صرفا مجاز به فروش آثار خود هستند. در صورت عدم رعایت این قانون، حق پیگیری نقض حقوق مالکیت معنوی، تعلیق و ابطال عضویت کاربر مربوطه برای فروشگاه زرنگارسرا محفوظ است.

موارد نقض حقوق مالکیت معنوی را می‌توانید از طریق ارسال تیکت یا ایمیل به آدرس copyright [at] zarnegarsara [dot] ir اطلاع‌ رسانی نمایید.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط زرنگارسرا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار زرنگارسرا است و هر‌گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر‌گونه استفاده از وب‏‌سایت زرنگارسرا و یا هر یک از خدمات، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر‌گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه نیستند و کلیه این حقوق برای زرنگارسرا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات زرنگارسرا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می ‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی zarnegarsara.ir و صفحات مجازی معرفی شده در همین وب سایت است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت زرنگارسرا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از zarnegarsara.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در نرم افزار های گفتگوی اینترنتی ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

مادامی که کاربران از سرویس‌‏ها و خدمات زرنگارسرا استفاده می‏‌کنند، سفارش اینترنتی خود را ثبت و خرید می‏‌نمایند و یا به وب سایت زرنگارسرا ایمیل ارسال می‌کنند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست آنان با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها همراه باشد، کاربران بصورت ضمنی موافقت می‌‏کنند که زرنگارسرا به صورت الکترونیکی (از طریق ارسال تیکت، پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست آنان پاسخ دهد.

آدرس ایمیل و شماره تلفن همراهی که مشتریان در پروفایل خود ثبت می‌کنند، تنها آدرسِ ایمیل و شماره تلفن رسمی و مورد تایید ایشان است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی اخبار و رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد زرنگارسرا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه زرنگارسرا را از طریق ارسال ایمیل به بخش پشتیبانی وب سایت به آدرس support [at] zarnegarsara [dot] ir لغو نمایند.

توجه داشته باشید که زرنگارسرا، فقط از طریق شماره تلفن‌هایی که در وب سایت زرنگارسرا اعلام شده است برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین، ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان زرنگارسرا با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام زرنگارسرا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info[at]zarnegarsara[dot]ir اطلاع دهید.

1. برای بیان پرسش خود از طریق بخش پرسش و پاسخ آنلاین در وب سایت استفاده نمایید.
2. بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
3. برای آگاهی از مواردی همچون قیمت به هیچ وجه از بخش پرسش و پاسخ استفاده ننمایید.
4. از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با فروشگاه باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش از طریق راه های ارتباطی با زرنگارسرا تماس بگیرید یا از طریق صفحه “تماس با ما” سوال یا درخواست خود را مطرح کنید. همچنین برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از صفحه تماس با ما استفاده کنید یا تیکت ارسال بفرمایید و یا به ایمیل آدرس info [at] zarnegarsara [dot] irایمیل ارسال نمایید.

لازم به ذکر است زرنگارسرا تضمین نمی‏‌کند که توضیحات آثار و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر فایل طرح خریداری شده دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وب سایت زرنگارسرا است تنها راه حل، استفاده از گارانتی آن (سرویس مهلت تست دو روزه) و اعلام دقیق وجود مغایرت می‌باشد.

وب‌‏‌سایت زرنگارسرا هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های غیرفعال شده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت زرنگارسرا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

©کلیه محتویات سایت زرنگارسرا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت زرنگارسرا تعلق دارد.

هدف از ایجاد بخش نظرات در صفحه نگاره‌ها در زرنگارسرا، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری آثار است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات زرنگارسرا با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. زرنگارسرا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌ هیچ‌ وجه به معنی تایید فنی زرنگارسرا درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

1. نظرات باید به زبان فارسی نوشته شود. از قرار دادن شکلک و ایموجی در متن خودداری کنید.
2. نقد مناسب، نقدی است که معایب و مزایای یک طرح را در کنار هم در نظر بگیرد.
3. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
4. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن، گفتگو با دیگر کاربران و یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
5. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
6. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
7. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
8. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
9. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از زرنگارسرا را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
10. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
11. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
12. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند، تایید نخواهند شد. بدیهی است در صورت عدم رعایت این قانون و تکرار عدم رعایت دیگر قوانین از سوی کاربر، حق تعلیق یا ابطال عضویت برای زرنگارسرا محفوظ است.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (Force majeure)، زرنگارسرا هیچ گونه مسئولیتی ندارد. زرنگارسرا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده در بخش تماس با ما مطرح بفرمایید.